2018 Volkswagen Tiguan Allspac R-Line 350 TSI 2.0 4x4

Comunicado aos proprietários dos veículos Tiguan R Line A Volkswagen do Brasil convoca os proprietários dos veículos Tiguan R-Line, ano-modelo 2018 e 2019, incluídos nos intervalos de chassis não sequenciais abaixo relacionados, a contatar uma Concessionária Volkswagen para o agendamento da fixação adicional do spoiler traseiro. MODELO: Tiguan R-Line - ANO-MODELO: 2018 2019 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 3VVJ465N6JM112205 até 3VVJ465N6JM223112 - 3VVJ465NXKM004199 até 3VVJ465NO4M177665. Data de fabricação dos vekulos: 12/2/2018 a 29/6/2019. Data do início do atendimento: 9/11/2020. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Spoiler traseiro. Razão técnica: Foi constatada a possibilidade de falha no processo de fixação do spoiler traseiro. Risco: Possibilidade de soltura do spoiler traseiro, causando risco de acidentes com danos materiais, danos físicos graves ou até mesmo fatais a terceiros, Solução: Instalação de elementos adicionais de fixação. Notificação: Esse serviço é gratuito e o tempo de reparo estimado é de 2 (duas) horas e 30 (trinta) minutos. Para melhor informar e atender os clientes, serão enviadas cartas aos proprietários dos veículos envolvidos nesta ação. Para verificar se o seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes peto telefone 0800 019 8866 ou acosse o sito vvww-vw.com.br FONTE DO TEXTO COMPLETO: Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 05/11/2020 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Projeto e/ou fabricação/montagem do produto RISCO: Possibilidade de soltura do spoiler traseiro, causando risco de acidentes com danos materiais, danos físicos graves ou até mesmo fatais a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 0 0 %

Comunicado a 7095 proprietários dos veículos Tiguan Allspace, Novo Jettta e Golf. A Volkswagen do Brasil alerta 7.095 proprietários dos veículos Tiguan Allspace, Novo Jettta e Golf, abaixo relacionados, quanto a possível quebra das molas da suspensão traseira. MODELO: Tiguan Allspace - ANO MODELO: 2018 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: JM180701 até JM223151; MODELO: Tiguan Allspace - ANO MODELO: 2019 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: KM004199 até KM005197; MODELO: Jetta - ANO MODELO: 2018 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: JM502410 até JM506377; MODELO: Golf - ANO MODELO: 2015 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: FM069607 até FM081395. Data de fabricação: de 06/02/2015 até 21/09/2018 Componente envolvido: Molas da suspensão traseira. Razão técnica: Foi constatada a possibilidade de as molas da suspensão traseira terem sido fabricadas com matéria-prima que não atende as especificações do produto. Riscos: Possibilidade de quebra das molas da suspensão traseira, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. Solução: A solução definitiva se encontra em produção e em outubro de 2019 será realizado um novo anúncio aos proprietários dos veículos envolvidos para a substituição das molas da suspensão traseira. Notificação: A Volkswagen do Brasil não tem conhecimento de qualquer ocorrência até o momento. Data do início do atendimento: 31/10/2019. Para informações adicionais, consulte a central de relacionamento com clientes pelo telefone 0800 019 8866, ou acesse o site da empresa na internet – www.vw.com.br. FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 19/07/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Jetta Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Golf DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de suspensão e amortecedores RISCO: Possibilidade de quebra das molas da suspensão traseira, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 7.095 - -% 19/07/2019

Comunicado a 1.225 proprietários dos veículos Tiguan Allspace A Volkswagen do Brasil convoca 1.225 proprietários dos veículos Tiguan Allspace, incluídos no intervalo de chassis não sequenciais abaixo relacionado, a contatarem uma Concessionária Volkswagen para o agendamento do reparo do chicote elétrico da iluminação interna. - MODELO: Tiguan Allspace - ANO-MODELO: 2018 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: JM067487 até JM183498. Data de fabricação dos veículos: De 27/10/2017 até 22/6/2018. Data do início do atendimento: 11/2/2019. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componentes envolvidos: Chicote elétrico da iluminação interna. Razão técnica: Falha nos conectores elétricos da iluminação interna. Risco: Ocorrência de curto-circuito que, em condições extremas, pode provocar o incêndio do veículo com possibilidade de danos físicos aos passageiros e a terceiros. Solução: Instalação de novo chicote elétrico. Notificação: Esse serviço é gratuito. O tempo de reparo é estimado em 4h30. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos envolvidos nesta ação, pois nem todos estão afetados. Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou acesse o site da empresa na internet - www.vw.com.br FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 05/02/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema elétrico/eletrônico RISCO: Ocorrência de curto-circuito, podendo provocar o incêndio do veículo com possibilidade de danos físicos aos passageiros e a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 1.225 988 80.65% 31/10/2019

Comunicado aos proprietários dos 194 veículos envolvidos: Touareg, CC, Passat, Passat Variant, Tiguan, Golf, up!, Fox, CrossFox, Saveiro, Polo, Polo Sedan, Gol, Parati e Voyage A Volkswagen do Brasil convoca os proprietários dos veículos Touareg, CC, Passat, Passat Variant, Tiguan, Golf, up!, Fox, CrossFox, Saveiro, Polo, Polo Sedan, Got, Parati e Voyage, incluídos nos intervalos de chassis não sequenciais e chassis relacionados abaixo, a contatarem a Central de Relacionamento com Clientes. MODELOS: Touareg - ANO-MODELO: 2011, 2013 e 2015 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVGVF67P0DD011214, WVGVF67P7DD011212, WVGVF67P9FD000280, WVGVE87P6BD004943, WVGVF87P7BD012000; MODELOS: CC - ANO-MODELO: 2013 e 2016 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVWBC63C2DE520427, WVWBC63C7DE519774, WVWBC63C8DE521226, WVWBD63C2GE508067; MODELOS: Passat - ANO-MODELO: 2013 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVWMG83C0DP010154, WVWMG83C7DP009759; MODELOS: Passat Variant - ANO-MODELO: 2013 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVWRG83C6DE019104; MODELOS: Tiguan - ANO-MODELO: 2013 e 2015 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVGSV65N3DW519611, WVGSV65N4DW014306, WVGSV65NXFW016449; MODELOS: Golf - ANO-MODELO: 2015, 2016 e 7017 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: FW094744 ate H4000452; MODELOS: up! - ANO-MODELO: 2014 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: ET500039 até ET500077; MODELOS: Fox e Crossfox - ANO-MODELO: 2015, 2016, 2017 e 2018 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: F4001762 até J4000040; MODELOS: Saveiro - ANO-MODELO: 2009, 2015, 2017 e 2018 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9P082682 ate JP100759; MODELOS: Polo - ANO-MODELO: 2009, 2010, 2011 e 2014 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWAB49N69P019666, 9BWAB49N79P020017, 9BWDB49N0BP000002, 9BWAE49N8AP000001, 9BWAB49N5EP000004; MODELOS: Polo Sedan - ANO-MODELO: 2009 e 2014 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWJB49NX8P038428, 9BWDE49N79P000015, 9BWJB49N28P038679, 9BWDB49N7EP000003; MODELOS: Gol - ANO-MODELO: 2010, 2011 2014 e 2016 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: AP012368 ate GP185049; MODELOS: Parati - ANO-MODELO: 2009 e 2011 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWGB45W69P083389, 9BWGB05W3BP000001, 9BWGB05W0BP025342; MODELOS: Voyage - ANO-MODELO: 2010 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWDA45U5AT035060, 9BWDB45U4AT039887, 9BWDB05U0AT034050. Data de fabricação dos veículos: De 16/1/2008 até 17/2/2017. Data do início do atendimento: 1/2/2019. Atendimento ao cliente: Central de Relacionamento com Clientes Volkswagen pelo 0800 019 8866. Componentes/produtos envolvidos: Veículos montados sem registro de liberação. Razão técnica: Devido à falta de documentação técnica interna de montagem do veículo, não é possível assegurar que as 194 unidades em questão atendam aos padrões e regulamentos exigidos. Risco: Possível falha de funcionamento de componentes e sistemas com risco de acidentes. Solução: Recompra do veiculo por 100% do valor da tabela Fipe. Notificação: Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil entrará em contato com os proprietários dos veículos envolvidos nesta ação, pois nem todos os veículos do intervalo estão afetados. A Volkswagen não tem registro de quaisquer acidentes ou lesões que poderiam ser atribuídos à existência de componentes sem registro de liberação nos veículos em questão. Para verificar se seu veiculo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, uma vez que o seu veiculo esteja envolvido, a Volkswagen disponibilizará uma linha direta para os clientes envolvidos, pelo telefone 0800 019 8866 ou atese o site da empresa na internet - www.vw.com.br FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal o Estado de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 30/01/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Touareg Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN CC Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Passat Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Golf Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Fox Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN CrossFo

COMUNICADO AO PROPRIETÁRIO DO VEÍCULO TIGUAN ALLSPACE A Volkswagen do Brasil convoca o proprietário do veículo Tiguan Allspace de chassi abaixo identificado a agendar com uma concessionária Volkswagen a substituição dos amortecedores traseiros. MODELO: Tiguan Allspace - ANO MODELO: 2018 – CHASSI:3VVHJ65N9JM112691. Data de fabricação: 08/02/2018 Data do início do atendimento: 24/09/2018 Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Amortecedores traseiros Razão técnica: Falha no processo de solda do olhal da bucha dos amortecedores traseiros. Riscos: Possibilidade de soltura do olhal da bucha dos amortecedores traseiros, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. Notificação: Esse serviço é gratuito. O tempo de reparo é de 1 hora e 30 minutos. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos afetados. Para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou acesso o site da empresa na internet – www.vw.com.br. FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 18/09/2018 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de suspensão e amortecedores RISCO: Possibilidade de soltura do olhal da bucha dos amortecedores traseiros, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 1 - -% 26/12/2018

Comunicado aos proprietários do veículo Tiguan Allspace A Volkswagen do Brasil convoca os proprietários dos veículos Tiguan Allspace ano/modelo 2018, incluídos no intervalo de chassis não sequenciais abaixo relacionados, a agendarem com uma Concessionária Volkswagen a substituição da porca de fixação do pivô da suspensão dianteira. MODELO: Tiguan - ANO MODELO: 2018 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: JM100906 até JM140952. Data de fabricação: De 19/1/2018 até 27/3/2018. Data do início do atendimento: 23/07/2018. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Porca de fixação do pivô da suspensão dianteira. Razão técnica: Foi constatada a possibilidade de aplicação de baixo torque na porca de fixação do pivô da suspensão dianteira. Riscos: Possibilidade de soltura do pivô da suspensão dianteira, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes graves com danos físicos e materiais aos ocupantes e/ou terceiros. Solução: Substituição da porca de fixação do pivô da suspensão dianteira. Notificação: Esse serviço é gratuito. O tempo de reparo é estimado em até 1 hora. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos afetados. Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Centrai de Relacionamento com Clientes pela telefone 0800 019 8866 ou acesse o site da empresa na Internet – www.vw.com.br Volkswagen do Brasil FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal o Estado de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 17/07/2018 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de suspensão e amortecedores RISCO: Possibilidade de soltura do pivô da suspensão dianteira, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes graves com danos físicos e materiais aos ocupantes e/ou terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 163 123 75.46% 21/12/2018

Comunicado aos proprietários do veículo Tiguan Allspace A Volkswagen do Brasil convoca os proprietários dos veículos Tiguan Allspace, incluídos no intervalo de chassis não sequenciais abaixo relacionados, a contatarem uma Concessionária Volkswagen para o agendamento da substituição do airbag frontal do passageiro. MODELO: Tiguan - ANO MODELO: 2018 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: JM135333 até JM163399. Data de fabricação: De 15/3/2018 até 24/5/2018. Data do início do atendimento: 23/07/2018. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Airbag frontal do passageiro. Razão técnica: Dobra incorreta da bolsa do airbag frontal do passageiro, devido a uma falha no processo de fabricação do fornecedor. Riscos: Em caso de colisão que demande o acionamento, a bolsa do airbag do passageiro se desdobrará de forma irregular, podendo assim ocasionar danos físicos ao passageiro dianteiro. Solução: Substituição do airbag frontal do passageiro. Notificação: Esse serviço é gratuito. O tempo de reparo é estimado em 1 hora. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos envolvidos nesta ação, pois nem todos os veículos do intervalo estão afetados. Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Centrai de Relacionamento com Clientes pela telefone 0800 019 8866 ou acesse o site da empresa na Internet – www.vw.com.br Volkswagen do Brasil FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal o Estado de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 17/07/2018 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de airbag RISCO: Em caso de colisão que demande o acionamento, a bolsa do airbag do passageiro se desdobrará de forma irregular, podendo assim ocasionar danos físicos ao passageiro dianteiro. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 177 91 51.41% 21/12/2018