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Comunicado aos proprietários dos 323 veículos Tiguan e CC A VOLKSWAGEN DO BRASIL convoca os proprietários dos 323 veículos Tiguan e CC, incluídos nos intervalos abaixo de chassis não sequenciais, a contatar uma Concessionária Volkswagen para o agendamento da atualização do software da unidade de comando do sistema de airbag. MODELO: Tiguan – ANO/MODELO: 2015 e 2016 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: FW102783 até FW615309 (modelo 2015) e de GW000467 até GW548393 (modelo 2016 ); MODELO: CC – ANO/MODELO: 2016 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: GE503533 até GE508230. Data de fabricação dos veículos: 512/2015 até 7/11/2015. Data do início do atendimento: 16/12/2019. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Unidade de comando do sistema de airbag. Razão técnica: A falha de um capacitor da unidade de comando do sistema de airbag pode causar sua desativação. E em casos raros, a falha do capacitor pode levar à deflagração espontânea dos airbags e/ou dos pré-tensionadores do cinto de segurança. Risco: A desativação do sistema de airbag pode aumentar o risco de ferimentos no caso de um acidente no qual a deflagração das bolsas seja necessária. Além disso, a deflagração espontânea dos airbags e/ou dos pré-tensionadores do cinto de segurança pode aumentar o risco de ferimentos ou causar um acidente com risco de danos físicos graves e materiais aos ocupantes do veículo e a terceiros. Solução: Atualização do software da unidade de comando do sistema de airbag. Notificação: Esse serviço é gratuito e o tempo de serviço é estimado em 25 (vinte e cinco) minutos. Caso a luz de advertência do sistema de airbag permaneça acesa no painel de instrumentos, procure uma Concessionária Volkswagen imediatamente para inspeção e reparo. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos envolvidos nesta ação. Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou acesse o cite da empresa na internet - www.vw.com.br FONTE DO TEXTO COMPLETO: Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 10/12/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN CC DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de airbag RISCO: A desativação do sistema de airbag pode aumentar o risco de ferimentos no caso de um acidente no qual a deflagração das bolsas seja necessária. Além disso, a deflagração espontânea dos airbags e/ou dos pré-tensionadores do cinto de segurança pode aumentar o risco de ferimentos ou causar um acidente com risco de danos físicos graves e materiais aos ocupantes do veículo e a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 323 - -% 21/11/2019

Veículos montados sem registro de liberação. Data de fabricação De 15/10/2010 até 18/02/2017; Data do início do atendimento: 01/02/2019; Intervalos de chassis não sequenciais e chassis envolvidos: MODELO: Amarok - ANO-MODELO/CHASSIS: 2011 - WV1O842H188018927 e WV1OB42H 3B8020503; 2012 - WV1OB42H6CA000997 até WV1OB42H0CA001000 - 2013 - CHASSIS: WV1SO42H7DA002339 e WV1DB42HXDA003578 2015 - WV1D822H8FA003778. MODELO: CC – ANO-MODELO 2014 - CHASSIS: WVWBD63C1 EE500085 MODELO: Fox 2017 - CHASSIS: 9BWAL45ZXH4000009; 2018 - CHASSIS: 9BWAL45ZXJ4000050; MODELO: Gol – ANO-MODELO 2017 - CHASSIS: 9BWAG45UXHT000039 e 9BWAB45U9HT000046; MODELO: Golf - ANO-MODELO 2016 - CHASSIS: 9BWAL7AU2G4000046 até 98WAV7AU1G4900043; - ANO-MODELO 2017 - CHASSIS: 9BWAH7 AU4H4000049 até 9BWAH7 AU0H4000453 MODELO: Jetta – ANO-MODELO: 2011 - CHASSIS: 3VWDJ21 K0BM003505 até 3VWLN21 KXBM012390; - ANO-MODELO 2015 - CHASSIS: 9BWDE6165FP900004 e 9BWDE6160FP900007; - ANO-MODELO 2016 - CHASSIS: 9BWDJ5161GP000028 e 9BWDJ5165GP000033; MODELO: Passat Variant – ANO-MODELO 2011 WVWRG83C9BE300178; MODELO: Saveiro – ANO-MODELO 2017 - CHASSIS: 9BWJL45U3HP000064; MODELO: Tiguan – ANO-MODELO 2014 - CHASSIS: WVGSV65N8EW000183; MODELO: Voyage – ANO-MODELO 2017 - CHASSIS: 9BWDG45U9HT000045; Solução: Recompra do veículo por 100% do valor da tabela Fipe. Notificação: Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil entrará em contato com os proprietários dos veículos envolvidos nesta ação. Riscos: Possível falha de funcionamento de componentes e sistemas com risco de acidentes e possíveis danos físicos e materiais aos ocupantes e terceiros. Local de agendamento e atendimento do serviço: Central de Relacionamento com Clientes Volkswagen através do 0800 019 8866. Encontre a mais próxima. Componente envolvido: Veículos montados sem registro de liberação. Razão técnica: Devido à falta de documentação técnica interna de montagem do veículo, não é possível assegurar que os veículos em questão atendam aos padrões e regulamentos exigidos. FONTE DO TEXTO COMPLETO: Fornecedor DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 05/12/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Amarok Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN CC Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Fox Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Gol Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Golf Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Jetta Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Passat Variant Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Saveiro Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Voyage DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Projeto e/ou fabricação/montagem do produto RISCO: Possível falha de funcionamento de componentes e sistemas com risco de acidentes e possíveis danos físicos e materiais aos ocupantes e terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 45 - -% 28/01/2020

Comunicado a 7095 proprietários dos veículos Tiguan Allspace, Novo Jettta e Golf. A Volkswagen do Brasil alerta 7.095 proprietários dos veículos Tiguan Allspace, Novo Jettta e Golf, abaixo relacionados, quanto a possível quebra das molas da suspensão traseira. MODELO: Tiguan Allspace - ANO MODELO: 2018 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: JM180701 até JM223151; MODELO: Tiguan Allspace - ANO MODELO: 2019 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: KM004199 até KM005197; MODELO: Jetta - ANO MODELO: 2018 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: JM502410 até JM506377; MODELO: Golf - ANO MODELO: 2015 - CHASSI NÃO SEQUENCIAL: FM069607 até FM081395. Data de fabricação: de 06/02/2015 até 21/09/2018 Componente envolvido: Molas da suspensão traseira. Razão técnica: Foi constatada a possibilidade de as molas da suspensão traseira terem sido fabricadas com matéria-prima que não atende as especificações do produto. Riscos: Possibilidade de quebra das molas da suspensão traseira, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. Solução: A solução definitiva se encontra em produção e em outubro de 2019 será realizado um novo anúncio aos proprietários dos veículos envolvidos para a substituição das molas da suspensão traseira. Notificação: A Volkswagen do Brasil não tem conhecimento de qualquer ocorrência até o momento. Data do início do atendimento: 31/10/2019. Para informações adicionais, consulte a central de relacionamento com clientes pelo telefone 0800 019 8866, ou acesse o site da empresa na internet – www.vw.com.br. FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 19/07/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Jetta Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Golf DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de suspensão e amortecedores RISCO: Possibilidade de quebra das molas da suspensão traseira, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 7.095 - -% 19/07/2019

Comunicado aos proprietários dos 194 veículos envolvidos: Touareg, CC, Passat, Passat Variant, Tiguan, Golf, up!, Fox, CrossFox, Saveiro, Polo, Polo Sedan, Gol, Parati e Voyage A Volkswagen do Brasil convoca os proprietários dos veículos Touareg, CC, Passat, Passat Variant, Tiguan, Golf, up!, Fox, CrossFox, Saveiro, Polo, Polo Sedan, Got, Parati e Voyage, incluídos nos intervalos de chassis não sequenciais e chassis relacionados abaixo, a contatarem a Central de Relacionamento com Clientes. MODELOS: Touareg - ANO-MODELO: 2011, 2013 e 2015 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVGVF67P0DD011214, WVGVF67P7DD011212, WVGVF67P9FD000280, WVGVE87P6BD004943, WVGVF87P7BD012000; MODELOS: CC - ANO-MODELO: 2013 e 2016 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVWBC63C2DE520427, WVWBC63C7DE519774, WVWBC63C8DE521226, WVWBD63C2GE508067; MODELOS: Passat - ANO-MODELO: 2013 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVWMG83C0DP010154, WVWMG83C7DP009759; MODELOS: Passat Variant - ANO-MODELO: 2013 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVWRG83C6DE019104; MODELOS: Tiguan - ANO-MODELO: 2013 e 2015 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: WVGSV65N3DW519611, WVGSV65N4DW014306, WVGSV65NXFW016449; MODELOS: Golf - ANO-MODELO: 2015, 2016 e 7017 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: FW094744 ate H4000452; MODELOS: up! - ANO-MODELO: 2014 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: ET500039 até ET500077; MODELOS: Fox e Crossfox - ANO-MODELO: 2015, 2016, 2017 e 2018 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: F4001762 até J4000040; MODELOS: Saveiro - ANO-MODELO: 2009, 2015, 2017 e 2018 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9P082682 ate JP100759; MODELOS: Polo - ANO-MODELO: 2009, 2010, 2011 e 2014 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWAB49N69P019666, 9BWAB49N79P020017, 9BWDB49N0BP000002, 9BWAE49N8AP000001, 9BWAB49N5EP000004; MODELOS: Polo Sedan - ANO-MODELO: 2009 e 2014 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWJB49NX8P038428, 9BWDE49N79P000015, 9BWJB49N28P038679, 9BWDB49N7EP000003; MODELOS: Gol - ANO-MODELO: 2010, 2011 2014 e 2016 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: AP012368 ate GP185049; MODELOS: Parati - ANO-MODELO: 2009 e 2011 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWGB45W69P083389, 9BWGB05W3BP000001, 9BWGB05W0BP025342; MODELOS: Voyage - ANO-MODELO: 2010 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: 9BWDA45U5AT035060, 9BWDB45U4AT039887, 9BWDB05U0AT034050. Data de fabricação dos veículos: De 16/1/2008 até 17/2/2017. Data do início do atendimento: 1/2/2019. Atendimento ao cliente: Central de Relacionamento com Clientes Volkswagen pelo 0800 019 8866. Componentes/produtos envolvidos: Veículos montados sem registro de liberação. Razão técnica: Devido à falta de documentação técnica interna de montagem do veículo, não é possível assegurar que as 194 unidades em questão atendam aos padrões e regulamentos exigidos. Risco: Possível falha de funcionamento de componentes e sistemas com risco de acidentes. Solução: Recompra do veiculo por 100% do valor da tabela Fipe. Notificação: Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil entrará em contato com os proprietários dos veículos envolvidos nesta ação, pois nem todos os veículos do intervalo estão afetados. A Volkswagen não tem registro de quaisquer acidentes ou lesões que poderiam ser atribuídos à existência de componentes sem registro de liberação nos veículos em questão. Para verificar se seu veiculo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, uma vez que o seu veiculo esteja envolvido, a Volkswagen disponibilizará uma linha direta para os clientes envolvidos, pelo telefone 0800 019 8866 ou atese o site da empresa na internet - www.vw.com.br FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal o Estado de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 30/01/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Touareg Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN CC Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Passat Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Golf Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Fox Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN CrossFo

COMUNICADO AOS PROPRIETÁRIOS DOS VEÍCULOS TIGUAN A Volkswagen do Brasil convoca os proprietários dos veículos Tiguan, incluídos no intervalo de chassis não sequencial abaixo relacionado, a contatarem uma Concessionária Volkswagen para agendamento da substituição dos airbags laterais dos bancos dianteiros. Modelo: Tiguan - ano modelo: 2015 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: FW569910 até FW572560 Data de fabricação dos veículos: De 15/1/2015 até 22/1/2015. Data do início do atendimento: 23/3/2016. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Airbags laterais dos bancos dianteiros. Razões técnicas: Os airbags laterais dos bancos dianteiros podem conter uma falha de produção que resulta em uma fratura do gerador de gás do airbag. Em função desta possível fratura, durante uma colisão que demande o seu acionamento, poderá ocorrer a projeção de fragmentos no interior do veículo, atingindo os ocupantes. Risco: Risco de danos físicos aos ocupantes do veículo devido à projeção de fragmentos em caso de colisão que demande o acionamento dos airbags laterais dos bancos dianteiros. Solução: Substituição do airbag lateral de um ou ambos os lados. Notificação: Esse serviço é gratuito. O tempo estimado para o reparo é de aproximadamente 4 horas. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos afetados nesta ação. Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou acesse o site da empresa na internet - www.vw.com.br FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal o Estado de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 23/03/2016 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN Tiguan DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de airbag RISCO: Risco de danos físicos aos ocupantes do veículo devido à projeção de fragmentos em caso de colisão que demande o acionamento dos airbags laterais dos bancos dianteiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 33 33 100.00% 31/10/2019