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Comunicado aos proprietários dos veículos T-Cross A Volkswagen do Brasil convoca os proprietários dos veículos T-Cross, incluídos nos intervalos abaixo de chassis não sequenciais, a contatarem uma Concessionária Volkswagen para o agendamento da substituição das porcas superiores de fixação das bieletas nos amortecedores dianteiros. MODELO: T-Cross - ANO-MODELO: 2020 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: L4000105 até L4068835 e L4900066 até L4900160 Data de fabricação dos veículos: de 23/1/2019 até 10/2/2020. Data do início do atendimento: 13/7/2020. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Porcas superiores de fixação das bieletas nos amortecedores dianteiros. Razão técnica: Foi constatada a possibilidade de soltura das porcas superiores de fixação das bieletas nos amortecedores dianteiros. Risco: O afrouxamento da fixação da porca superior causará ruído na suspensão dianteira e, em caso de uso continuado nesta condição, a porca e a bieleta poderão se soltar, comprometendo a estabilidade do veículo em manobras bruscas e aumentando o risco de acidentes e danos materiais, danos físicos graves ou até mesmo fatais aos ocupantes do veículo e a terceiros. Solução: Substituição das porcas superiores de fixação das bieletas e aplicação de trava química. Notificação: Este serviço é gratuito e o tempo de serviço é estimado em 45 (quarenta e cinco) minutos. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos envolvidos nesta ação. Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou acesse o site da empresa na internet www.vw.com.br. FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 07/07/2020 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN T-Cross DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de suspensão e amortecedores RISCO: A porca e a bieleta poderão se soltar, comprometendo a estabilidade do veículo em manobras bruscas e aumentando o risco de acidentes e danos materiais, danos físicos graves ou até mesmo fatais aos ocupantes do veículo e a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 48.393 - -% 13/08/2020

Comunicado a 7.471 proprietários dos veículos T-Cross. A Volkswagen do Brasil convoca 7.471 proprietários dos veículos T-Cross, incluídos no intervalo abaixo relacionado de chassis não sequenciais, a contatarem uma Concessionária Volkswagen para o agendamento da inspeção e, se necessária, a substituição do eixo traseiro. MODELO: T-Cross - ANO-MODELO: 2020 - CHASSIS NÃO SEQUENCIAIS: L4006098 até L4028156. Data de fabricação dos veículos: de 3/5/2019 até 22/7/2019. Data do início do atendimento: 21/10/2019. Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Volkswagen. Componente envolvido: Eixo traseiro. Razão técnica: Fabricação do eixo traseiro fora das especificações do produto. Risco: Possibilidade de trinca do eixo traseiro com o surgimento de ruído. Em casos extremos, haverá contato do pneu com o revestimento da caixa de roda e desalinhamento do volante, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. Solução: Inspeção e, se necessário, substituição do eixo traseiro. Notificação: Este serviço é gratuito. O tempo de inspeção é estimado em 20 minutos e, caso seja necessária a substituição do eixo traseiro, o tempo de serviço é estimado em 4h20. Para melhor informar e atender os clientes, a Volkswagen do Brasil enviará cartas aos proprietários dos veículos envolvidos nesta ação. Para verificar se seu veículo está afetado nesta ação ou para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800 019 8866 ou acesse o site da empresa na internet www.vw.com.br FONTE DO TEXTO COMPLETO: Jornal Folha de São Paulo DATA DE INICIO DA CAMPANHA: 15/10/2019 PRODUTO(S) TIPO DO PRODUTO MARCA MODELO Veículos de passeio e utilitários leves VOLKSWAGEN T-Cross DEFEITO(S) E RISCO(S) DEFEITO: Sistema de Tração (diferencial, câmbio, embreagem, eixo de transmissão, etc.) RISCO: Possibilidade de trinca do eixo traseiro com o surgimento de ruído com possibilidade de contato do pneu com o revestimento da caixa de roda e desalinhamento do volante, com o comprometimento da dirigibilidade do veículo e risco de acidentes com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros. AFETADO(S) E ATENDIDO(S) QUANTIDADE ATUALIZADO EM AFETADO(S) ATENDIDO(S) % ATENDIMENTO 7.471 - -% 11/10/2019